Als B2B e-business specialist zien we de vraag naar e-commerce, apps en webontwikkeling op maat exponentieel stijgen. We gingen op de koffie bij onze klanten en vroegen hen waarom zij de stap naar e-business zetten en distilleerden 5 belangrijke beweegredenen. De hogere complexiteit van producten & diensten in B2B vraagt vaak robuuste customer service processen. B2B-bedrijven zoeken naar digitale mogelijkheden om enerzijds de klant sneller een antwoord te bieden (geen wachtmuziekjes meer!) en anderzijds kosten terug te dringen.
Lees meer...