Natch B2B e-business blog

Inzichten, voorbeelden en cases van B2B e-business, e-commerce en apps in België en Europa

NAVIGATION - SEARCH

Hoe doen producenten aan kosteneffectief innoveren?

Productiebedrijven van technische artikelen zijn steengoed in het ontwikkelen van nieuwe materialen en tools. Dat is een kostelijk en tijdrovend proces, met soms jaren van trial en error. 

Innovatie moet echter ook gebeuren op digitaal vlak. Een eenvoudige website met wat informatie en contactgegevens is niet genoeg om je klanten te informeren én te overtuigen. Je website moet hen bij de keel grijpen. Meer nog, e-commerce, e-business en digitalisering zijn termen waar elke producent van wakker moet liggen. Hoe innoveer je het digitale aspect van je business als je al zo veel resources in de innovatie van je core business steekt? Door over de muren van je bedrijf te kijken.

Lees meer...

B2C webshop niet opgewassen tegen aantal producten in B2B

Er zijn nogal wat verschillen tussen B2B en B2C e-commerce. Eén daarvan is het aantal producten dat je via je digitaal platform verkoopt. 

Er zijn natuurlijk gigantische spelers zoals Amazon, Bol of Zolando. Maar over het algemeen genomen hebben B2C-webshops een veel kleiner aantal producten, maximaal een paar honderd. Bij B2B-bedrijven gaat het meestal om ettelijke duizenden. Als je wil dat je klanten een gebruiksvriendelijke ervaring hebben, dan moet je webshop daartegen opgewassen zijn.

Lees meer...

Hoe val je op tussen concurrenten? Value added services!

Hoe overtuig je een klant bij jou te kopen als hij al jaren hetzelfde product koopt bij je concurrent? En hoe val je op bij nieuwe klanten? Producenten van technische artikelen verkopen vaak kwalitatief hoogstaande maar gelijkaardige producten. Als je geen manier hebt om op te vallen zien klanten je al vlug niet meer staan. 

Je wil natuurlijk niet (enkel) concurreren op prijs. Dat leidt al vlug tot prijzenoorlogen, vooral als prijs en kleine marge eigen zijn aan jouw business. Door de juiste value added services kan je je customer acquisition strategie echter grondig uitbreiden. Webshops, e-commerce, apps en online self-service platformen zijn geweldige manieren om op een digitale manier je serviceniveau hoger te leggen dan je concurrent. We vertellen je hoe. 

Lees meer...

Natch in OnlineRetailer magazine: De gulden driehoek op z'n kop?

Natch geeft in het magazine OnlineRetailer een uitgebreid interview over digitalisering in B2B. De gulden driehoek, de relatie tussen producent/distributeur/aannemer, evolueert sterk en digitalisering is de enige manier om als bedrijf mee te blijven spelen.

Onze collega's Hugo Daninck en Cedric Collet gebruiken hun expertise en ervaring om deze grondverschuiving te analyseren. 

Lees meer...

Zo ontwikkelen producenten een top digitale klantervaring

Geen enkel bedrijf kan nog om de toenemende digitalisering heen. Ook productiebedrijven of manufacturers voelen de druk om te digitaliseren. Zelfs in eerder traditionele sectoren zoals producenten van technische artikelen of bouwmaterialen vragen professionele klanten, aannemers en distributeurs van hun leverancier een verregaande vorm van digitaal samenwerken. Hoe begin je daar nu aan als productiebedrijf?

Elke business draait om de noden van de klanten. Jij moet daaraan voldoen. Dat betekent kwaliteitsvolle producten én een vlotte digitale klantervaring. Ook voor hun B2B-noden. Productiebedrijven begrijpen ondertussen dat hun website vaak het eerste raakpunt is op de customer journey. Dus de informatie op hun website is vaak uitgebreid en vlot leesbaar. Dat vergroot de kans op contact of bestelling. Maar de digitale klantverwachtingen gaan veel verder dan dat.

Lees meer...