Natch B2B e-business blog

Inzichten, voorbeelden en cases van B2B e-business, e-commerce en apps in België en Europa

NAVIGATION - SEARCH

Klantgerichtheid op een e-commerce website, een scorecard

klantendienst

De blog van getelastic.com heeft een interessante  checklist online staan waarmee de klantgerichtheid van een webshop / e-commerce site kunt meten. Ondanks het feit dat er heel wat voor B2B-webshops in verwerkt zit inspirreert het ook voor business-to-business shops. Een greep uit de vragen op het scorecoard onderverdeeld in een aantal hoofdstukjes na de 'lees meer'.

Lees meer...

E-commerce projecten zonder e-strategie bereiken potentieel niet

Op marketingonline.nl staat een interessant artikel over het ontbreken van een e-strategie bij bedrijven die starten met e-commerce projecten.

"Heeft u zich ooit afgevraagd waarom uw e-commerceproject maar niet van de grond wil komen? Of waarom uw online activiteiten onvoldoende renderen? Grote kans dat u niet aan e-strategy doet.

Succesvolle e-strategies creëren waarde op diverse dimensies tegelijk. Zo bieden zij klanten voldoende vernieuwing om hen te stimuleren met regelmaat terug te komen. (...) Consumenten worden in toenemende mate online geattendeerd op proposities en acties. Uiteindelijk eindigt deze ‘consumentenreis’ weer op het net met het geven van feedback op het product of de verleende service door de verkoper."

Verder wordt er dieper in gegaan op de plaats van e-commerce binnen de organisatie. Hoort die bij verkoop & sales, of eerder bij IT of misschien zelfs in een eigen afdeling of projectteam? Welke impact heeft een e-commerce site op uw financiële administratie of bijvoorbeeld uw logistiek?

Een must-read voor wie met e-commerce bezig is of wil starten.

http://www.marketingonline.nl/achtergrond/bericht/van-e-commerce-naar-e-strategie/

 

Men vs Women: verschillen in geslacht belangrijk in online aankoopproces

men vs women Vrouwen vormen een heel belangrijke doelgroep  voor online verkopers. Uit onderzoek is gebleken dat vrouwen gemiddeld meer tijd online besteden dan mannen.  Ze zijn tevens ook verantwoordelijk voor de meeste aankopen online. Echter is de methodiek om tot een online aankoop te komen geheel anders bij vrouwen als bij mannen.

Een recent onderzoek ging hier dieper op in.   Globaal onthouden we volgende zaken die belangrijk zijn voor een webwinkel waar alles draait rond de vrouw als doelgroep.

Lees meer...

4 stappen om de productfoto's van je webshop te verbeteren

Op smashingmagazine.com staat een interessante blogpost over het gebruik van goede productfoto's die de klant aanzetten om te kopen. Enerzijds dient de foto het product ideaal in beeld te brengen, anderzijds moet de foto en de stijl waarin hij genomen wordt ook passen binnen het design van de website. Zo kunnen beeld en webdesign elkaar versterken en tot meer conversie leiden. Naast tal van voorbeelden van hoe andere websites het doen krijg je ook nog 4 tips om betere foto's te gaan nemen:

Lees meer...

5 tips om je e-commerce site zoekrobotvriendelijker te maken

handschrift en penDe blog van eshopexpo.eu vertaalde een interessant artikel van op Marketingprofs.com. Het geeft 5 tips om betere inhoud te schrijven voor e-commerce websites zodat die relevanter worden voor zoekrobotten.

SEO voor e-commerce websites en hun producten is vaak geen sinecure omdat ze vooral veel productomschrijvingen bevatten die ook op andere shops of online is terug te vinden. Vaak lopen productpagina's en categorieën binnen een webshop ook niet meteen over van de teksten omdat de focus ligt op de conversie, het kopen van het product. Laat nu net zoekrobotten als Google toch nog wel graag een relevante tekst op elke pagina hebben alvorens je hoog in haar resultaten te tonen. Enkele in deze post.

Lees meer...