Online Retailer magazine vroeg ons wat b2b e-commerce, en bij uitbreiding b2b e-business, zo verschillend maakt van webshops voor consumenten. Daar konden we wel een boompje (en als je wil een heel bos) over opzetten.
Lees meer...
Verstraete is een elektrotechnisch installateur met meer dan 1000 actieve werven per dag. Ze voeren dagelijks opdrachten uit voor onder andere Telenet, Eandis, Infrabel en andere grote nutsbedrijven. Natch bouwde een tablet applicatie voor de ploegen op de werf. Operationeel directeur Sofie Verstraete getuigt op 5 mei tijdens Business Meets IT over de impact, de lessons learned en de return van de app voor haar organisatie en haar mensen. Na het event plaatsen we ook de slides van het event online, de video van de app kan je echter nu in primeur al bekijken.
Technologie domineert meer en meer ons leven, zowel persoonlijk als professioneel. Van de verschillende technologische waves (Robots, Internet Of Things, 3D-printing, AI & Mobiel) die elkaar momenteel razendsnel versterken, is de mobiele revolutie hoogstwaarschijnlijk de meest zichtbare en tastbare. Althans bij consumenten want bij B2B bedrijven is er nog grote terughoudendheid rond mobiel. We analyseren de redenen en gevaren van de terughoudendheid in deze blogpost.
Lees meer...
Het e-commerce buzzword van 2014 heeft nu ook de B2B bereikt: omnichannel. Omnichannel betekent de naadloze aanpak van de klantervaring langs alle mogelijke kanalen: pc, mobiel, winkelpunt, tv, coupons, direct mailing, catalogus en ga zo maar door. Tot voor kort was dit een absoluut non-issue in de B2B want men gebruikte slechts 1 kanaal om business te doen: de accountmanager die, catalogus onder de arm, de klant bezocht.
Lees meer...