Natch B2B e-business blog

Inzichten, voorbeelden en cases van B2B e-business, e-commerce en apps in België en Europa

NAVIGATION - SEARCH

We voegen een serieuze dosis B2B toe aan E-commerce XPO – 6 & 7 november

e-commerce xpoOp 6 & 7 november gaat in Kortrijk XPO de hoogmis van de Belgische e-commerce door: E-commerce XPO. Je vindt Natch niet alleen op de beursvloer (stand 122) maar ook in het officiële seminarie-gedeelte met 2 cases en een 10-minuten sessie. Daarnaast hosten we op onze stand onze eigen b2b mini-conference met elk uur een case story. Bekijk het programma!

Lees meer...

Natch in Online Retailer magazine: e-business in b2b overstijgt de winkelmandjes

thumb online retailerOnline Retailer magazine vroeg ons wat b2b e-commerce, en bij uitbreiding b2b e-business, zo verschillend maakt van webshops voor consumenten. Daar konden we wel een boompje (en als je wil een heel bos) over opzetten.

Lees meer...

Op zichzelf staande verouderde software-eilandjes houden de business tegen

nodesAls B2B e-business specialist zien we de vraag naar e-commerceapps en webontwikkeling op maat exponentieel stijgen. We gingen op de koffie bij onze klanten en vroegen hen waarom zij de stap naar e-business zetten en distilleerden 5 belangrijke beweegredenen. Een van deze vijf redenen is de versnippering aan databronnen en software-eilandjes. Deze versnippering is duur in onderhoud, een bron van frustratie voor de medewerker, dodelijk voor innovatie en flexibiliteit maar vooral slecht voor de klantbeleving.

Lees meer...

One-on-one customer service leveren is te intensief geworden

customer serviceAls B2B e-business specialist zien we de vraag naar e-commerceapps en webontwikkeling op maat exponentieel stijgen. We gingen op de koffie bij onze klanten en vroegen hen waarom zij de stap naar e-business zetten en distilleerden 5 belangrijke beweegredenen. De hogere complexiteit van producten & diensten in B2B vraagt vaak robuuste customer service processen. B2B-bedrijven zoeken naar digitale mogelijkheden om enerzijds de klant sneller een antwoord te bieden (geen wachtmuziekjes meer!) en anderzijds kosten terug te dringen.

Lees meer...

I.R.S-Btech integreert garantiecertificaten-website met hun Dynamics CRM

 

Een dak houdt alles wat je lief is droog. Op voorwaarde dat het goed geplaatst is en er gebruik wordt gemaakt van kwalitatieve materialen, daar durft I.R.S-Btech haar hand voor in het vuur steken. Het bedrijf is exclusief verdeler van het hoogkwalitatieve Resitrix-EPDM en biedt bouwheren en architecten een 100 % waterdicht garantie. De garantie-certificaten uitreiken was een hele klus die veel administratief werk met zich meebracht. Daarom werkten we in opdracht van I.R.S-Btech een online service-portaal uit die gekoppeld werd met de CRM-oplossing van de onderneming.

Lees meer...