Natch B2B e-business blog

Inzichten, voorbeelden en cases van B2B e-business, e-commerce en apps in België en Europa

NAVIGATION - SEARCH

Wat zijn de effecten van een OMNICHANNEL e-business aanpak op B2B-bedrijven?

omnichannel

Er valt iets op bij onze B2B-klanten van het eerste uur: hun inspanningen in e-business kennen een versnelling qua return. We merken dat ze daardoor hun investeringen in digitaal het voorbije jaar gevoelig opdreven. We legden hun e-business cijfers naast de informatie uit gesprekken en interviews met hun e-business managers en kwamen tot enkele opmerkelijke verbanden tussen hun omnichannel-klanten en diens rentabiliteit.

Lees meer...

De eerste generatie webshops of sales portals was een ‘net-niet verhaal’

fresh start

Als B2B e-business specialist zien we de vraag naar e-commerceapps en webontwikkeling op maat exponentieel stijgen. We gingen op de koffie bij onze klanten en vroegen hen waarom zij de stap naar e-business zetten en distilleerden 5 belangrijke beweegredenen. Bijna allemaal hadden onze klanten een eerste digitale ervaring voor ze bij ons kwamen aankloppen. Die eerste generatie-oplossing toonde hen het potentieel maar was het "net niet". 

Lees meer...

Op zichzelf staande verouderde software-eilandjes houden de business tegen

nodesAls B2B e-business specialist zien we de vraag naar e-commerceapps en webontwikkeling op maat exponentieel stijgen. We gingen op de koffie bij onze klanten en vroegen hen waarom zij de stap naar e-business zetten en distilleerden 5 belangrijke beweegredenen. Een van deze vijf redenen is de versnippering aan databronnen en software-eilandjes. Deze versnippering is duur in onderhoud, een bron van frustratie voor de medewerker, dodelijk voor innovatie en flexibiliteit maar vooral slecht voor de klantbeleving.

Lees meer...

One-on-one customer service leveren is te intensief geworden

customer serviceAls B2B e-business specialist zien we de vraag naar e-commerceapps en webontwikkeling op maat exponentieel stijgen. We gingen op de koffie bij onze klanten en vroegen hen waarom zij de stap naar e-business zetten en distilleerden 5 belangrijke beweegredenen. De hogere complexiteit van producten & diensten in B2B vraagt vaak robuuste customer service processen. B2B-bedrijven zoeken naar digitale mogelijkheden om enerzijds de klant sneller een antwoord te bieden (geen wachtmuziekjes meer!) en anderzijds kosten terug te dringen.

Lees meer...

Manuele orderverwerking is te duur en foutgevoelig dus grijpt B2B bedrijf naar e-business

typist

Als B2B e-business specialist zien we de vraag naar e-commerceapps en webontwikkeling op maat exponentieel stijgen. We gingen op de koffie bij onze klanten en vroegen hen waarom zij de stap naar e-business zetten en distilleerden 5 belangrijke beweegredenen. Het 100 % administratieve werk van een bestelling over te typen in het ERP-systeem zodat de productie of de distributieflow kan starten is niet meer van deze tijd.

Lees meer...