Natch B2B e-business blog

Inzichten, voorbeelden en cases van B2B e-business, e-commerce en apps in België en Europa

NAVIGATION - SEARCH

Hoeveel van uw klanten haken af op verzendingskosten?

Verzending

Online shoppers zijn meer dan ooit op zoek naar de voordeligste deals. Naast de prijs en de beschikbaarheid van uw product speelt ook de verzendingskost een steeds grotere rol. Recent onderzoek toont aan dat een te hoge verzendingskost één van de belangrijkste redenen is waarom online shoppers hun winkelmandje achterlaten. Terwijl slechts 6 % van de online kopers afhaakt omwille van een (in hun ogen) te lange leveringsduur, blijkt maar liefst 44 % te blokkeren bij te hoge verzendingskosten.

Lees meer...

Verslag E² - Usability voor webshops

E-commerce Evening logo

De E-commerce Evenings beginnen populair te worden. Voor deze editie over Usablity voor webshops moesten we jammer genoeg een aantal bedrijven teleurstellen want alle zitjes waren in een mum van tijd volzet. We willen het ook heel bewust kleinschalig houden zodat de interactie vrij kan stromen en er dieper kan worden ingegaan op concrete vragen. Onze zaal zat dus volledig vol met een mix van bedrijven die reeds met e-commerce bezig waren (en wilden optimaliseren) of met ondernemingen die het webshop-avontuur zullen aanvatten maar niet zonder voorbereiding in het diepe wilden springen.

Lees meer...

55 % van de mislukte e-commerce transacties te wijten aan slechte content

Bad content

De eerste regel in e-commerce design is een blijvertje: als de surfer je product niet kan vinden, kan hij het ook niet kopen. Hoewel die richtlijn nog steeds als een paal boven water staat is het probleem bij moderne webshops wat verschoven. Het artikel vinden is geen probleem, maar de gepaste informatie over het artikel vinden blijkt (zelfs na honderden blogposts en tips van al evenveel usability-experten) nog steeds niet even evident. Je eigen webshop-ervaring als consument zal dit beamen. Hoe vaak is de foto niet te klein, moet je nog langs de website van de producent voor meer info, zoek je gebruikersfora af voor diepte-info? In het e-commerce usability-onderzoek van Nielsen bleek dat 55 % van alle mislukte conversies te wijten waren aan slechte content of informatie.

Lees meer...

Video: interview met Pieter Zwart van Cool Blue

Marketing Executive Center interviewt Pieter Zwart, topman van Cool Blue. Cool Blue is het overkoepelende bedrijf achter de 96 gespecialiseerde webshops zoals mp3shop.be, homecinemacenter.be, smartphoneshop.be, strijkijzerstore.be, digicamshop.be en ga zo maar door. In de toekomst zal het merk Cool Blue prominenter aanwezig zijn over de verschillende webshops heen. Bekijk het interview met de e-tailer.

 

10 harde e-commerce lessen

Schoolbord

Starten met e-commerce lijkt eenvoudig: je laat een webshop bouwen, je laadt je artikelen en prijzen op en de verkoop kan beginnen. De realiteit is vaak helemaal anders. We herkenden onszelf daarom meteen in de blogspost van de Amerikaanse consultant Sally McKenzie. We vertalen daarom graag haar 10 lessen en vullen hier en daar aan met onze bevindingen.

Les 1: Dit wordt moeilijker en duurder dan je denkt.

Als je volledig nieuw bent in online verkoop heb je nu eenmaal niet het juiste perspectief en is het juist inschatten van een e-commerce project niet eenvoudig. Het is dan moeilijk in te schatten op vlak van budget en benodigde kennis.

Lees meer...