Natch B2B e-business blog

Inzichten, voorbeelden en cases van B2B e-business, e-commerce en apps in België en Europa

NAVIGATION - SEARCH

De impact van een B2B platform op sales & customer service

 door Jens Decolvenaer


Digitalisering, E-business, E-commerce, …
Het zijn jammer genoeg nog steeds woorden die bij vele werknemers angst inboezemen, en dan nog niet in het minst bij de mensen die op de sales of customer service afdeling aan de slag zijn. Het klopt dat E-business zijn impact zal hebben op de interne/externe werking van een organisatie, het klopt dat dit een impact zal hebben op de rol van sales & customer service werknemers. Jammer genoeg wordt er nog steeds vanuit gegaan dat dit een negatieve impact zal zijn. Het tegenovergestelde is echter waar.

Lees meer...

Hotjar: Leer je websitebezoekers beter kennen

Door Jens Decolvenaer

Google analytics is, in tijden waar data als het nieuwe goud wordt aanschouwd, alom aanwezig. Het helpt je data verzamelen: hoeveel paginabezoekers je op je website hebt, uit welke regio’s deze bezoekers komen, hoeveel pagina’s ze bezoeken, … Waardevolle informatie, zonder meer goud waard. Het “waarom” blijft echter een onbekende factor. Enter Hotjar.

Lees meer...

Value Chain: rijke digitale klantenervaring met Natch

In een wereld die met de dag complexer wordt en steeds vlugger verandert, ondergaat ook de elektrotechnische sector een even snelle als ingrijpende transformatie. Cebeo, distributeur van elektrotechnische materiaal, wil zijn klanten zo goed mogelijk in dat veranderingsproces begeleiden. "Dat vergt een andere strategie, waarin je de klant effectief centraal stelt", zegt Kurt Vandoorne, head of Marketing en Digital Development. "En dat vergt ook andere instrumenten, zoals een flexibel, dynamisch contentmarketingplatform." Voor de bouw daarvan nam Cebeo de B2B e-business-specialist Natch onder de arm. 

Lees meer...

B2B e-commerce: Black Friday en Cyber Monday

Cyber Monday en Black Friday in B2BBlack Friday en Cyber Monday liggen nog maar een paar weken in de toekomst. Hoog tijd dus om je voor te bereiden, ook als je een B2B-bedrijf bent. Vooral als je een B2B-bedrijf bent, want in die sector heb je unieke kansen. Maar voor we daarmee beginnen...

Wat zijn Black Friday en Cyber Monday nu eigenlijk? 

Lees meer...